Politique de Confidentialité
Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont le site Lunéha (ci-après « le Site ») collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Raison sociale : Arnaud LEMIRE
Statut : Auto-entrepreneur
SIRET : 10808777600010
Adresse : 37 Bis Avenue de Vizille, 38000 Grenoble, France
Email : contact@luneha.fr
Données collectées
Le Site collecte les données personnelles que vous fournissez volontairement lors de votre navigation et de vos achats, notamment :
Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
Données de commande : produits commandés, montant, historique des achats.
Données de livraison : adresse de livraison, communiquée le cas échéant au fournisseur chargé de l'expédition.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via les cookies.
Le Site ne collecte aucune donnée bancaire : les paiements sont traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés (établissement bancaire, PayPal), qui gèrent seuls ces informations.
Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
La gestion et le suivi de vos commandes, y compris leur expédition, ce qui peut impliquer la transmission de votre adresse à un fournisseur partenaire chargé de la livraison.
La gestion de la relation client et la réponse à vos demandes.
L'envoi d'informations commerciales, uniquement si vous y avez consenti.
L'amélioration du Site et la réalisation de statistiques de fréquentation.
Le respect de nos obligations légales et comptables.
Base légale
Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution du contrat de vente (gestion des commandes), sur votre consentement (prospection commerciale, cookies non essentiels), sur notre intérêt légitime (amélioration du Site) ou sur le respect d'obligations légales (conservation des factures).
Destinataires des données
Vos données sont destinées au vendeur ainsi qu'à ses sous-traitants intervenant dans l'exécution de la commande : prestataires de paiement, hébergeur du Site (Shopify), et fournisseurs partenaires chargés de l'expédition, susceptibles d'être situés hors de l'Union européenne. Dans ce dernier cas, seules les données strictement nécessaires à la livraison sont transmises.
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
Transfert hors Union européenne
Certains prestataires, notamment l'hébergeur et des fournisseurs d'expédition, peuvent être situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents).
Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies : le temps de la relation commerciale, puis, à des fins de preuve et d'obligations légales, jusqu'à trois ans après le dernier contact pour les données de prospection, et dix ans pour les documents comptables.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, et de portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@luneha.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
Cookies
Le Site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, améliorer votre navigation et réaliser des statistiques de visites. Pour tout savoir sur les cookies utilisés et gérer vos préférences, consultez notre Politique de cookies.
Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou celles du Site. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre consultation.